SE CELEBRA HOY EL DÍA DEL CM: EL ROL CLAVE DETRÁS DE LAS MARCAS EN REDES SOCIALES
Cada cuarto lunes de enero, desde 2011, se conmemora el Día del Community Manager, una fecha dedicada a reconocer a aquellos profesionales que, aunque muchas veces invisibles, son los encargados de sostener la comunicación entre marcas y clientes en el entorno digital. La iniciativa de crear este día surgió gracias al analista web Jeremiah Owyang, quien puso en valor la importancia de estos profesionales en una época en la que las redes sociales dominan las interacciones diarias.
La elección del cuarto lunes de enero no tiene un trasfondo histórico, sino que fue una decisión estratégica. Este día coincide con el comienzo del año laboral, un momento propicio para que las empresas definan sus estrategias digitales y comiencen a planificar su presencia online. De esta manera, el Día del Community Manager coincide con el inicio de una etapa de planificación y renovación, en la que estos profesionales juegan un papel esencial.
La fecha también fue elegida para garantizar que los involucrados en la profesión puedan organizar y participar en actividades relacionadas con su labor, como talleres, webinars o campañas conmemorativas, sin interferir con los fines de semana o festividades.
El rol del Community Manager va mucho más allá de la simple gestión de redes sociales. Estos profesionales diseñan estrategias de marketing, crean contenido atractivo, monitorean la reputación online de las marcas y gestionan las interacciones con los usuarios. Según datos de IAB en 2016, el 31% de los consumidores jóvenes afirmaron desconfiar de marcas sin presencia en redes sociales, lo que subraya la importancia de este rol en el mercado actual.
Los Community Managers también deben ser capaces de gestionar crisis, analizar métricas y estar al tanto de las tendencias digitales en constante cambio. Además, su labor no se limita al horario laboral, ya que las interacciones en redes pueden surgir en cualquier momento, lo que demanda una atención constante y una gran capacidad de respuesta.
Este día se ha convertido en una oportunidad para que empresas, agencias de marketing y comunidades profesionales reconozcan la labor de los Community Managers. Durante la jornada, se suelen organizar eventos, talleres y campañas para difundir las buenas prácticas en redes sociales y destacar el impacto que tienen en la comunicación moderna.
En un contexto en el que las redes sociales se han convertido en un canal fundamental para la interacción entre empresas y su público, el trabajo de los Community Managers se ha vuelto más crucial que nunca, contribuyendo de manera directa a la construcción de relaciones auténticas y efectivas con los usuarios.
